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  • Actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
  • Tomaremos medidas adicionales exigidas por la ley.

Información personal que recopilamos

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  • Datos de contacto: Nombre, apellido, dirección, ciudad, país, teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedidos: Dirección de envío/facturación, datos de entrega, productos adquiridos, comprobantes de pago.
  • Cuenta (si aplica): Usuario y contraseña.
  • Atención al cliente: Datos proporcionados por WhatsApp, correo, formularios o redes.

b. Datos de uso (automáticos)

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  • Datos del dispositivo y conexión.
  • Páginas visitadas, clics, tiempo en el sitio.

c. Información de terceros

  • Plataformas de e‑commerce y hosting.
  • Pasarelas de pago y entidades financieras.
  • Herramientas de análisis y marketing.

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  • Procesar pedidos y pagos.
  • Gestionar envíos, cambios y devoluciones.
  • Mantener tu cuenta.
  • Enviar confirmaciones y estados de pedido.
  • Atender PQRS y garantías.

b. Marketing

  • Envío de promociones, novedades y contenidos.
  • Publicidad personalizada mediante herramientas de terceros.

c. Seguridad y cumplimiento legal

  • Detectar fraude o uso indebido.
  • Verificar identidad cuando sea necesario.
  • Cumplir requerimientos legales.

d. Atención y mejora

  • Responder consultas y reclamos.
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