Politica de Tratamiento de Datos Personales

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La empresa Ribons Natural identificada con NIT: 37321141-2, dando cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, su Decreto reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, el Decreto Único 1074 de 2015, Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, y demás normas concordantes y complementarias, además de lo consignado en la Constitución Política de Colombia, adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

Ribons Natural como responsable del tratamiento de datos personales, por medio de estas políticas implementa todas las acciones necesarias para tratar y proteger los datos personales almacenados en sus bases de datos.

OBJETIVO

Esta política explica cómo Ribons Natural trata los datos personales que recoge y almacena, con qué fines lo hace, cuáles son los derechos de los titulares, qué obligaciones asume la empresa, por dónde pueden radicar consultas o reclamos, cómo se atienden y por cuánto tiempo se conservan las bases de datos.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas políticas aplican a todas las bases de datos administradas por Ribons Natural o por terceros que traten información en su nombre, conforme a la Ley 1581 de 2012, y no incluyen la información de carácter público.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Ribons Natural, identificada con NIT: 37321141-2, y domiciliada en la Cll 45 G # 80-39, Medellín – Antioquia, Colombia.

Teléfono/WhatsApp: 3127937109
Correo electrónico: ribonsnatural@gmail.com

DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

PRINCIPIOS

En el tratamiento de datos personales se aplican los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Principio de legalidad: El tratamiento de datos es una actividad reglada conforme a la ley.
Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima informada al titular.
Principio de libertad: Solo puede realizarse con consentimiento previo, expreso e informado.
Principio de veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
Principio de transparencia: El titular puede conocer la información almacenada sobre él.
Principio de acceso y circulación restringida: Solo personas autorizadas pueden acceder a los datos.
Principio de seguridad: Se implementan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.
Principio de confidencialidad: Se garantiza la reserva de la información contenida en las bases de datos.

CONSULTA DE LA POLÍTICA

Ribons Natural pone a disposición de los titulares estas políticas mediante solicitud física o virtual al correo ribonsnatural@gmail.com o en su sitio web cuando aplique.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y FINALIDAD

Al aceptar el suministro de sus datos personales, el Titular autoriza a Ribons Natural para tratarlos conforme a esta política.

La empresa recopila, almacena, usa, actualiza y procesa datos personales para el desarrollo de su objeto social y sus relaciones con clientes, empleados y proveedores.

Finalidades generales

Atender solicitudes, quejas y reclamos.
Gestionar pedidos, facturación, pagos y relaciones contractuales.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar información comercial y promociones.
Garantizar seguridad de personas e instalaciones.
Compartir información con proveedores o aliados estratégicos.
Realizar análisis estadísticos para mejorar servicios.

Clientes

Enviar información sobre productos, descuentos y programas de fidelización.
Cumplimiento de garantías y servicio posventa.
Registro en formularios del sitio web.

Empleados y contratistas

Procesos de selección y contratación.
Afiliación al sistema de seguridad social.
Gestión laboral y programas de bienestar.
Control del uso de recursos corporativos.

Proveedores

Selección y contratación.
Verificación de pagos.
Cumplimiento de contratos comerciales.

Datos sensibles y de menores

Ribons Natural solo trata datos sensibles cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular. Los datos de menores se recolectan únicamente con consentimiento del representante legal.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Acceder, conocer, actualizar, corregir o eliminar sus datos personales.
Solicitar prueba de autorización.
Ser informados sobre el uso de su información.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización o solicitar eliminación de datos.
Acceder gratuitamente a su información personal.
Negarse a responder preguntas sobre datos sensibles o de menores.

Estos derechos pueden ser ejercidos por el titular, sus causahabientes o su representante legal.

OBLIGACIONES DE RIBONS NATURAL

Garantizar el ejercicio de derechos de los titulares.
Solicitar y conservar la autorización de tratamiento.
Informar claramente la finalidad del tratamiento.
Adoptar medidas de seguridad para proteger la información.
Mantener la información actualizada y verificable.
Garantizar tratamiento seguro por terceros.
Tramitar consultas y reclamos oportunamente.
Reportar incidentes de seguridad.
Cumplir directrices de la SIC.

AUTORIZACIÓN PARA USO DE DATOS PERSONALES

Ribons Natural obtiene autorización mediante formularios físicos o digitales que permitan conservar el registro del consentimiento.

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

La empresa protege la información mediante medidas de seguridad adecuadas y solo la comparte cuando la ley lo exija.

REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

Los titulares pueden solicitar la eliminación de sus datos salvo cuando exista obligación legal o contractual de conservarlos.

PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN

Ribons Natural almacena las autorizaciones en archivos físicos o repositorios electrónicos.

TRANSFERENCIAS DE DATOS

La empresa puede transferir datos a terceros nacionales o internacionales con autorización del titular y cumplimiento de la ley.

PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Solo podrán presentarlos el titular o su representante legal debidamente acreditado.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Nombre completo del solicitante.
Documento de identidad.
Descripción de la solicitud.
Dirección para notificaciones.
Documentos de soporte cuando aplique.
Firma si se presenta en medio físico.

CANALES DE ATENCIÓN

Correo electrónico: ribonsnatural@gmail.com
Dirección: Calle 45 G # 80 – 39, Medellín – Antioquia, Colombia
Teléfono / WhatsApp: 312 793 7109

PROCEDIMIENTO PARA CORRECCIÓN O SUPRESIÓN DE DATOS

Si la solicitud está incompleta, se notificará al solicitante dentro de cinco (5) días hábiles. El plazo máximo de respuesta será de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días adicionales.

No será posible eliminar los datos cuando exista obligación legal o contractual de conservación.

PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR AUTORIZACIÓN

El titular podrá revocar la autorización mediante solicitud formal. Ribons Natural eliminará el dato en un máximo de quince (15) días hábiles.

VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Los datos se conservarán mientras el titular no solicite su eliminación o exista obligación legal de conservación. Las bases de datos tendrán vigencia indefinida, con un periodo mínimo de conservación de cincuenta (50) años.

Esta política entra en vigor desde su publicación y reemplaza versiones anteriores. Su validez será indefinida mientras Ribons Natural desarrolle las actividades descritas.